场景价值
客户的跟踪管理,可不只是信息维护那么简单
2022-08-02

很多时候,信息维护只是客户管理的冰山一角。



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当我们点开一个客户名称,除了想了解与该客户相关的行业、规模、地区等基本信息外,更想了解与该客户相关的业务信息:



合同签约情况、项目实施进度、尾款是否付清......


一幅完整的客户“画像”,具有动态成长性。它不仅要串联起前期的跟进记录、拜访信息,更要随着业务进程主动延伸“枝叶”,与项目、合同进行交互连接,编织出整张业务脉络。


泛微e-officeOA系统通过构建数字化业务平台,连接客户与合同,客户与项目,实现一体化跟踪管理。


串联跟进记录,贯通业务过程


销售发现商机,可通过e-office建立客户卡片,进行高效报备。通过设置联系提醒,建立跟进计划,形成以时间为条线的服务链。


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通过OA系统,不仅可以查看客户属性、类型、状态等基本信息,更能便捷搜索每一次拜访、邮件、电话等联系记录,有效贯通整个业务过程。


打通客户与合同,跟踪付款后续


客户签约后,e-office充当前期客户管理与后期合同管理的桥梁。客户与合同信息智能穿透,实现联动管理:通过合同可了解客户信息,通过客户也可了解合同情况。


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借助电子审批,智能生成收付款台账,动态记录客户、合同的收付款信息。通过数据协同,实现客户信息与合同审批、款项结算的全方位管理。 


打通客户与项目,联动实施进程


进入实施阶段,可通过OA系统便捷新建项目,生成项目卡片。在立项、实施到验收的整个过程中,项目与客户、合同信息相互关联、智能联动。


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通过客户卡片,可快速进入项目模块,查看项目进度、任务执行、文档、问题等相关信息。通过项目卡片,也可快速穿越到客户模块,查看客户基本信息、合同情况、收付款信息等。


泛微OA系统通过打通客户与合同、项目等模块,让管理随着业务进程自动延伸“枝叶”,打造一体化业务管控平台。


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