日垃圾处理量3000多吨,“中国清洁行业国家一级”企业的日常协作

100-200人    |    环保绿化

流程审批/客户管理/收支管理

审批流程电子化/建立标准化办公平台/管理费用

深圳市保洁恒清洁服务有限公司是最具专业化的环境管理与服务公司之一,目前市政道路清扫保洁面积3000多万平方米,日垃圾处理量3000多吨,室内保洁面积5000多万平方米。持有中国清洁清洗行业国家一级资质、清洁行业甲级资质等,并连续9年(2008-2016年)被评为清洁行业 “先进单位”荣誉。


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作为一家员工近8000的公司,该如何进行日常管理?深圳、广州、 佛山、广西、江西、四川及湖北等地设立了分公司或子公司,该如何整合资源进行聚合化协作?借助e-office协作平台,通过信息化管理软件的部署,保洁恒轻松解决了以上难题。



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01

清洁项目覆盖面广,如何做到高效协作?



清洁项目覆盖面广,既包括市政道路清扫、保洁、垃圾清运等,又涉及到一些大型标志性建筑物的项目跟进以及紧急订单的处理等,没有一套流程化管控的OA系统可谓相当吃力。



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借助e-office系统,保洁恒通过移动化、信息化的手段实现了内部沟通的畅通与高效。借助【流程管控】,所有与项目、业务、日常运营等相关的事项皆可通过流程化的手段实现高效运转。例如在项目的前期跟进阶段,可发起【新项目进场申请】,详细说明项目类别、地址、进场时间等基本信息,并可高效关联【客户管理】模块。对于与此项目相关的合同签订人及需要聘用的保洁员、项目主管等岗位的薪资福利也可在表中列明,有哪些合同内的服务要求也可全数罗列。一个流程保罗“万象”,简化工作的同时也让原本纷繁杂乱的工作按规范进行。【项目退场】、【老项目变更】同样可通过流程进行高效运转,打通整个项目管理阶段。


除开项目之外,与【费用】、【预算】、日常办公相关事项皆可借助流程实现内部协作的顺畅。纸质申请表被电子化的流程代替,不仅仅是效率的提高,更多体现在内部管控的规范性与标准化上。



02

客户与供应商,如何进行便捷管理?



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通过专门的客户管理模块,保洁恒对客户资源、客户信息进行了有效保存与沉淀。通过【新建客户】可对客户资料进行详细而全面的录入,包括客户名称、客户行业、客户来源、客户联系人、客户地址等。除此之外,还可通过【客户报表】从大数据的角度对客户属性、规模、状态等进行分析与汇总。



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对于上游企业的管理可通过客户模块的【供应商管理】实现。【新建供应商】时可对供应商的信息进行全面记录,通过【供应商列表】可查看所有供应商信息,包括此供应商的名称、联系方式、开户行、账号等。



03

服务密集型企业,如何对员工进行透视化管理?



清洁行业属于服务密集型企业,涉及最多的就是相关人员的管理与调配。员工近8000的保洁恒是如何做的呢?首先与员工日常办公相关的一切事宜皆可通过【流程】进行规范。需要用车,可发起【用车申请】;需要请假,可发起【请假申请】;需要进行会议讨论,可发起【会议室申请】;需要领用办公用品,可发起【办公用品申请】。流程化的管控方式贯穿办公的方方面面,人员的所有“动作”皆在掌握。



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另一方面,通过【工作微博】可全面了解每位员工的工作状态及工作完成情况。微博作为日常工作汇报的重要形式,员工可按天进行【日报】总结,按周进行【周报】总结,按月进行【月报】总结等。管理者通过查看相关人员的日报、周报,清晰掌握员工每天都干了什么、完成了哪些任务、达成了哪些目标。当然,在微博下面还可进行评论回复,形成互动式的汇报体系。



04

团队建设至关重要,如何打造高凝聚力团队?



在门户列表设置【董事长专栏】,董事长可对全体员工进行相关文章的分享、相关精神的传达等。对于普通员工来说,这样的接触更为垂直化,有助于形成良好的企业价值宣传体系。



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同时,借助【相册管理】高效沉淀团队活动照片、公司照片,以共享的方式让每位员工都能随时回顾团队的精彩瞬间。与此同时,员工还可在照片下面进行留言互动,通过这样的方式进一步增强团队凝聚力,提升团队归属感。


保洁恒通过泛微e-office构建高效、便捷的信息化管理系统,建立了统一的协同工作平台!泛微e-office也借助此次合作积累了清洁行业的实施经验,为以后服务更多类型的企业打下了坚实的基础。

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