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1-2小时服务圈
100~200人 | 餐饮行业
流程审批/人事档案/费控管理
审批流程电子化/管理费用/人员管理
上海朱家角皇家郁金香花园酒店地处朱家角古镇4A级旅游景区内，是青浦区首家开业的五星级酒店。酒店建筑错落有致，庭院式花园贯穿其中。
作为服务行业，客户是日常工作的中心：
然而，因为酒店业务范围广、功能部门多，兼顾服务效率与质量成为一大难题。同时，为满足客户需求，酒店划分了餐饮部、客房部、工程部及安保部等功能部门，实现各部门之间的协同也变得尤为重要。
泛微e-officeOA系统通过打造数字化办公平台，助力酒店协同各部，构建快速响应、高效联动的内部服务体系。
围绕客房、餐饮、宴会会议等业务开展，通过OA连接各部，快速响应客户需求，处理客户问题。
客房部直接面向客户，针对服务中产生的问题，通过OA系统快速流转，落实层级管理。同时，问题处理方案、处理时间等皆留痕。
在解决问题的过程中，部门经理、客房负责人及客房PA/班组信息互通，实现问题的快速解决，提高客户满意度。
酒店的餐饮部划分十分细致，包含中式、西式、日式以及各类酒品、茶点的管理。面对客户的不同需求，各部门可通过OA便捷发起餐饮流程，进行水果申请、菜品调价。
通过流程化运转，菜品的种类、规格及数量清晰展示。客户需求可以高效对接厨房，厨房又可以快速将服务反馈给客户，整个过程精准高效。
围绕酒店的接待、订房、宴会、会议、活动等工作，通过e-office高效派发任务单，推动各部门配合工作。通过将任务单高效下发，打通各部门协同渠道，让宴会中的各项工作都能有序开展。
酒店的运营，保障客户入住安全、服务设施正常使用，可以说是一项基本功。借助数字化工具，建立留痕体系，确保钥匙配赠、监控调用等行为的可控、可查、可追溯，切实清除安全隐患。
在工程维修方面，每一次维修工作皆形成电子记录单，审批结束智能生成维修台账。维修工作规范进行，并且有迹可循，保障服务设施的正常使用。
通过OA系统数字化人事行政平台，实现酒店各类事务的综合管控：
人事档案管理、用车用印管理、员工培训管理、会议管理、员工排班管理、员工考勤休假管理......
除此之外，泛微e-office也可以充当财务管理平台。在酒店运营过程中，通过电子流程规范发票的开具、物品的领用、报废/报损等行为，自动生成各类电子表单，提高财务工作效率。
酒店行业服务为先，建立以客户为中心的服务体系非常关键。泛微OA系统通过数字化运营平台，帮助酒店协同各部，以客户为中心，构建快速响应、高效联动的内部服务体系。
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